Posted by Очередное сравнение CRM-систем. На этот раз речь пойдет о LpTracker и Мегаплан. Сравним эти комплексные инструменты по следующим параметрам:
- Работа с клиентами
- Задачи и коммуникации
- Отчеты и аналитика
- Цены
Работа с клиентами
Можно сказать, что взаимодействиям с клиентами в системе Мегаплан посвящено два раздела:
- Клиенты. Тут ведется база клиентов, планируются коммуникации, здесь же можно настроить автосценарии, рассылки и генератор кодов для форм обратной связи.
- Сделки. Здесь отображены все сделки – предполагаемые, находящиеся в работе и состоявшиеся.
Во внутренних карточках много полей для ввода информации, их количество и структуру можно настраивать. Но такое обилие функций в одном разделе дезориентирует пользователя. «Коммуникации» дублируют возможности раздела задач и отображаются на календаре в разделе «Дела», «Автосценарии» похожи на выстраивание воронки, расположение генератора кодов в этом разделе кажется довольно странным.
У LpTracker вся информация по клиентам отображена в контактах. Чтобы посмотреть данные не нужно каждый раз открывать карточку – все сразу отображается в таблице. Новые лиды попадают в отдельную таблицу, реальные сделки – в другую. Воронка продаж тоже настраивается в отдельном разделе. А формы обратной связи можно подключить прямо на вашем сайте, подключенном к ЛпТркеру. Никаких вставок кода не требуется.
Задачи и коммуникации
В LpTracker сотрудники могут как добавлять задачи сами, так и автоматически их получать при наступлении определенных событий. Например, когда поступает заявка от клиента, у ответственного менеджера добавляется задача на обработку этой заявки.
В Мегаплане задачи более ориентированы на проектный подход к работе. Можно создать проект, задачи и подзадачи («Дела»), отслеживать время выполнения.
Для коммуникаций внутри компании у Мегаплана возможностей больше, чем у ЛпТрекра. Можно настроить интеграцию с электронной почтой и пользоваться внутренним чатом для общения с коллегами и клиентами.
Отчеты и аналитика
Главной особенностью и большим преимуществом анализа в системе LpTracker является возможность отслеживания эффективности каналов рекламы, конверсий по каждому источнику трафика. То есть вы получаете данные не только по работе системы, выполнению задач и эффективности сотрудников, но и полноценный маркетинговый анализ.
У Мегаплана есть отчеты по отделу продаж и воронке. Кроме этого, можно настраивать собственные отчеты по разным показателям. Но все они будут отражать внутреннюю работу команды в системе, без анализа эффективности внешних каналов.
Цены: LpTracker или Мегаплан
С Мегапланом можно работать через облако, или установив его на собственный сервер и купив бессрочные лицензии. Облачная версия также оплачивается по лицензиям – от 330 до 750 рублей в месяц за одного пользователя. На более дешевых тарифах значительно урезаны возможности.
Есть бесплатная версия программы с ограничением до 10 пользователей, 50 задач, двух проектов и 1000 клиентов. Любую платную версию можно тестировать 14 дней бесплатно.
У ЛпТрекера нет бесплатного тарифа или пробного периода. Все тарифы рассчитаны за полную систему, без отдельных лицензий для каждого сотрудника. Количество функции не уменьшается на более дешевых тарифах. Всегда доступны функции callback, calltracking, виртуальной АТС, конструктора сайтов, захвата профилей из соц. сетей.
Отзыв и главные отличия
В системе Мегаплан много инструментов для совместной работы по проектной модели. Для ее организации функции дублируются в разных разделах, что может вызвать путаницу. Придется поразбираться, чтобы понять логику взаимосвязи всех многочисленных разделов и подразделов. Интерфейс ЛпТрекер кажется более простым и понятным, пользователь не заблидится в обилие подпунктов в пунктах разделов.
При сравнении систем можно сделать вывод, что LpTracker создан для повышения эффективности и стимулирования роста продаж в интернете. Функции обратного звонка, динамического коллтрекинга, конструктора сайтов, захвата профилей из VK делают ЛпТрекер мощнейшим инструментом интернет-маркетинга. В Мегаплане из всех этих функций есть только интеграция с IP-телефонией. Система скорее подойдет для четкой организации работы даже крупной компании в оффлайне.
При некоторых пересечениях функциональности систем, область их применения разная. Если вы продвигаете свои товары или услуги через интернет и желаете пользоваться всеми возможностями маркетинга онлайн, то однозначно LpTracker подойдет вам больше.